Où nous expédions

Les commandes passées sur ELEGOO CA (ca.elegoo.com) peuvent être expédiées au Canada. 

Délai de livraison estimé :

1. Produit en stock : 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison.
2. Produit d'occasion : 4 à 8 jours ouvrables pour la livraison.
3. Produit en précommande : nous expédierons le produit selon le délai de livraison estimé sur la page, après l'expédition, cela prend 3 à 7 jours ouvrables.

1. Une fois le colis expédié, veuillez surveiller rapidement son statut. Si vous rencontrez l'une des situations suivantes, veuillez nous contacter immédiatement pour éviter de dépasser le délai de traçage du canal logistique : le statut du colis reste inchangé pendant plus de 7 jours, ou si le colis a été signé mais que vous n'avez pas reçu.
2. Dès réception des marchandises, veuillez vous assurer que la commande est complète et en bon état. Pour toute demande logistique, n’hésitez pas à nous contacter sans attendre.

Coordonnées :
A. Si vous avez opté pour la livraison sans souci, vous recevrez un e-mail de Seel. En cas de produits perdus, volés ou endommagés en raison de problèmes logistiques, veuillez signaler ces problèmes via l'e-mail de Seel ou demander de l'aide en les contactant.
B. Si vous n'avez pas choisi la livraison sans souci, vous pouvez nous contacter au info@elegoo.com. Nous nous coordonnerons avec l'entreprise de logistique pour vérifier la situation et vous aiderons à déposer une réclamation si nécessaire.

Restrictions d'expédition

• Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales. Boites et adresses APO/FPO.
• Vous ne pouvez expédier qu’à une seule adresse par commande. Si votre commande contient des articles qui doivent être expédiés à plusieurs endroits, vous devrez passer des commandes distinctes pour chaque adresse.

Frais d'expédition

Pour les commandes de plus de 65 $ CAD, la LIVRAISON est GRATUITE. Les commandes de moins de 65 $ CAD seront facturées des frais d'expédition de 20 $ CAD. SAUF cette condition :
Les commandes comprenant Centauri Carbon ou Centauri Carbon 2 Combo entraîneront des frais d'expédition de 40 $ CAD par unité.

Propriété, conditions, et risque

1. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas le réacheminer. Vous êtes seul responsable de la vérification de l'adresse. Si une perte survient en raison d'une adresse incorrecte ou d'une transaction frauduleuse, vous serez responsable de toutes les pertes financières.
Remarque : Veuillez ne saisir aucune adresse de boîte postale, sinon votre colis ne pourra être expédié par aucun service de messagerie.

2. Les commandes (hors précommandes) sont généralement transmises à l'entrepôt 8 heures après leur placement. Une fois soumises à l'entrepôt, les commandes sont généralement non annulables et non modifiables. Si des modifications sont nécessaires, nous tenterons de nous coordonner avec l'entrepôt ; cependant, le succès ne peut être garanti. Les frais engagés en raison d'erreurs d'adresse ou d'annulations sont soumis à notre politique de retour et de remboursement, et vous serez responsable du paiement.

3. Veuillez vous assurer que tous les détails de la commande sont exacts et que votre téléphone est accessible. Si un produit est retourné pour les raisons suivantes, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour et des frais de nouvelle livraison avant de renvoyer l'article :
A. Défaut de contacter le transporteur dans les 5 jours suivant une tentative de livraison.
B. Adresse de livraison incorrecte fournie

FAQ

Q : Si je commande plusieurs produits, seront-ils livrés ensemble ?
R : Nous visons à expédier les articles ensemble autant que possible. Cependant, en fonction de la disponibilité des produits ou des exigences d'expédition, les articles peuvent arriver séparément. Vous recevrez un email de notification pour chaque envoi.