2. Pour les articles liés à la qualité

*Cette clause ne s'applique pas aux articles d'occasion et remis à neuf.

Veuillez noter que toute demande de retour doit d'abord être soumise à notre service client officiel et que le colis doit être retourné à l'adresse indiquée (sauf si notre service client recommande de refuser le colis). À défaut, nous pourrions être tenus responsables de la perte de l'article. Tout retour non confirmé et non suivi par le service client pourrait être perdu.

A. Si le produit est défectueux à la réception, vous pouvez le retourner à Elegoo dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement complet ou un remplacement. Les frais de retour sont à la charge d'Elegoo. Vous pouvez également demander à Elegoo de réparer le produit défectueux, les frais de réparation étant à sa charge.

B. Au-delà des 14 jours, mais sous garantie, aucun remboursement intégral ni remplacement ne sont possibles, mais une réparation est possible. Les frais de réparation sont à la charge d'Elegoo.

C. Hors garantie, Elegoo fournira une assistance technique gratuite. Si les pièces doivent être remplacées, le client est responsable des frais de réparation, ce qui signifie que le client doit acheter les pièces et supporter le fret.

Problème lié à la qualité

Articles

Responsabilité des frais

Remboursement

Remplacer

Réparation

Frais de retour

Frais de réparation

Dans les 14 jours

√

√

√

Elegoo

Elegoo

Sous garantie

×

×

√

×

Elegoo

Hors garantie

×

×

√

×

Client

Important:

1. Si le service client ou l'équipe technique confirme le retour ou l'échange de la machine, celle-ci doit être renvoyée dans les 7 jours (l'étiquette de retour fournie par notre entreprise est valable 7 jours). À défaut, le plan sera considéré comme abandonné. Tout contact ultérieur avec nous nécessitera un nouveau dépannage et une confirmation du problème, et la date d'apparition du problème sera réinitialisée. Un remboursement ou une nouvelle machine sera organisé après réception de la machine retournée.

2. Après réception des marchandises, veuillez conserver le carton d'origine pendant au moins 14 jours. En cas de retour, veuillez conserver le carton d'origine.

3. Pour éviter tout retard ou refus de traitement de votre demande de remboursement et de remplacement, veuillez vérifier que le produit retourné doit être avec toutes les pièces et accessoires inclus et toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées et dans la boîte d'origine (les boîtes génériques seront rejetées).

Applicable Products

CHAUD
NOUVEAU
19%
DE RÉDUCTION
Centauri Carbone 2 Combo Centauri Carbone 2 Combo
Centauri Carbone 2 Combo

L'Elegoo Centauri Carbon 2 Combo est une imprimante 3D multicolore avec une vitesse allant jusqu'à 500 mm/s, une calibration automatique et une buse durcie à 350°C. Idéale pour les débutants et les professionnels.

$499.00 CAD $619.00 CAD
CHAUD
NOUVEAU
37%
DE RÉDUCTION
Saturn 4 Ultra 16K Saturn 4 Ultra 16K
Saturn 4 Ultra 16K

Elegoo Saturn 4 Ultra 16K offers high speed at 150 mm/h, smart heating, amazing precision and easy use, quite the best resin 3D printer for beginners & pros in 2025.

$539.00 CAD $849.00 CAD
CHAUD
NOUVEAU
19%
DE RÉDUCTION
Jupiter 2 Jupiter 2
Jupiter 2

Le nivellement automatique sans effort, l'alimentation et le chauffage intelligents de la résine, ainsi que les détails époustouflants en 16K font de l'Elegoo Jupiter 2 une imprimante 3D résine grand format de premier choix pour les débutants et les professionnels.

$1,049.00 CAD $1,289.00 CAD
CHAUD
30%
DE RÉDUCTION
Saturn 4 Ultra Saturn 4 Ultra
Saturn 4 Ultra

L'ELEGOO Saturn 4 Ultra avec écran LCD 10" 12K offre des impressions précises et une vitesse ultra-rapide (150 mm/h), ce qui en fait la meilleure imprimante 3D pour les débutants et les vétérans.

$509.00 CAD $723.00 CAD
CHAUD
34%
DE RÉDUCTION
Graveur et découpeur laser Phecda Graveur et découpeur laser Phecda
Graveur et découpeur laser Phecda

ELEGOO PHECDA Laser Engraver, 10W/20W Output Power, 400x400 mm Engraving Area, 25000mm/min Engraving Speed, App Control, Laser Cutter and Engraver Machine for DIY Wood, Leather, Metal

Du $329.00 CAD $499.99 CAD
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CHAUD
27%
DE RÉDUCTION
OrangeStorm Giga OrangeStorm Giga
OrangeStorm Giga

Découvrez l'Elegoo OrangeStorm Giga, la meilleure grande imprimante 3D de 2024 à un prix abordable. Profitez dès maintenant de l’impression FDM multi-buses pour tous vos grands projets.

$3,099.00 CAD $4,218.00 CAD
CHAUD
37%
DE RÉDUCTION
Mercury Plus V3.0 Mercury Plus V3.0
Mercury Plus V3.0

Elegoo Wash and Cure Station 3.0 offre une capacité nettement plus grande et un durcissement global à 360°, ce qui en fait l'un des meilleurs choix pour les imprimantes 3D en résine comme Saturn 4.

$149.00 CAD $237.00 CAD
CHAUD
37%
DE RÉDUCTION
Mercury XS Bundle Mercury XS Bundle
Mercury XS Bundle

Pack ELEGOO Mercury XS avec station de lavage et de durcissement séparée pour grands modèles en résine imprimés en 3D, compatible avec les imprimantes 3D LCD Saturn et Mars, avec lampe UV portable [Exposition panoramique à 360°] La station de post-durcissement est équipée de deux barres lumineuses en L (chacune intégrant 14 LED UV) et de quatre LED UV placées sous le plateau tournant. Travaillez avec un plateau tournant à rotation automatique à 360° et une lampe UV portative qui durcit les recoins et l'intérieur des impressions 3D, pour un durcissement complet et sans impasses. [Double fonction de lavage et de durcissement] ELEGOO Mercury XS contient 1 station de lavage et 1 station de post-durcissement, avec la double fonction de nettoyage et de durcissement pour éliminer la résine non durcie des modèles imprimés en 3D et optimiser votre qualité d'impression, rendant votre post-traitement simple et efficace. [Grand volume de lavage] Avec un réservoir d'eau scellé de grande capacité de 7000 ml, vous pouvez laver directement les grands modèles imprimés par ELEGOO Saturn et Mars 3, ou nettoyer les pièces par lots, ce qui offre un gain de temps substantiel et améliore votre productivité. [Fonctionnement simple et intuitif] Un seul bouton suffit pour allumer la machine, puis tournez-le pour régler le temps de lavage ou de séchage. Vos modèles seront prêts en un rien de temps. Le couvercle UV bloque 99,9 % des rayons ultraviolets et protège votre vue pendant le post-traitement. [Large compatibilité] Directement compatible avec les imprimantes 3D ELEGOO Saturn ou Mars 3 et les imprimantes 3D à résine LCD/DLP/SLA à volume de construction le plus similaire du marché, ce qui rend votre post-traitement d'impression en résine 3D simple, professionnel et efficace.

$164.00 CAD $262.00 CAD