ELEGOO OrangeStorm Giga : Questions fréquentes

Délai, prix, étendue de l'expédition

1. Temps et durée en ligne :
Commence le 4 novembre 2023 à 14h00 UTC et dure 60 jours.

2. Engagement sur Kickstarter :

ELEGOO OrangeStorm Giga : Imprimante 3D FDM rapide et de grande capacité

3. Le prix de tous les packages et modules complémentaires Liste de prix :

Remarque : le délai d'expédition fait référence au moment où le produit est prêt à être expédié depuis l'entrepôt de l'usine et remis au transitaire, et non au délai de livraison.

4. Qu'est-ce que la portée d'expédition OrangStorm Giga ?

Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Hong Kong, Irlande, Italie, Japon, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pologne, Portugal, Russie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Royaume-Uni, États-Unis (à l'exclusion d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico)

5. Quel est le coût d'expédition estimé ?

6. Combien de temps prévoyez-vous avant que les unités commencent à être expédiées ?

Délai d'expédition depuis l'usine : Early Birds - avril 2024 ; Kickstarter Special① - mai 2024 ; Kickstarter Special② - juin 2024 ; Kickstarter Special③ - juillet 2024.

Délai de livraison : Généralement, le transport prend 45 à 60 jours après l'expédition depuis l'usine.

Processus de commande et mode de paiement

7. Comment commander un OrangStorm Giga sur Kickstarter (étapes) ?

Créez un compte Kickstarter (si vous avez déjà un compte, veuillez ignorer la connexion directe)

Commencer à soutenir (acheter) - après la sortie de Giga

1 Accédez à la page OrangeStorm Giga

(L'état actuel du financement participatif du produit sera affiché à droite)

2. Faites défiler la page pour présenter le produit en détail. Sur la droite, vous trouverez le dossier de financement participatif correspondant, qui contient le montant du soutien, le produit, la date de livraison, le contenu de la livraison, etc.

③ Sélectionnez le colis, une petite boîte apparaîtra, sélectionnez d'abord le pays vers lequel vous souhaitez expédier en bas

④ Ensuite, le bas affiche directement le montant de la promesse du package, puis cliquez sur le bouton vert pour passer à l'étape suivante

⑤ Accédez à la page Configurer la récompense, il y a quelques ADD-ONS optionnels à ajouter, si vous devez en ajouter, veuillez cliquer sur le bouton vert « Ajouter » et choisir la quantité (si ce n'est pas nécessaire, veuillez l'ignorer), puis en cliquant sur le bouton vert « Continuer » pour accéder à l'étape suivante

6. Remplissez les informations de la carte de crédit et l'adresse

(Les informations de carte de crédit incluent le numéro de carte, la date d'expiration de la carte de crédit MM/AA, le code de vérification de sécurité CVC à 3 chiffres et l'adresse, il suffit de renseigner le pays et le code postal.)

(L'adresse détaillée est requise une fois le financement participatif réussi, nous assurerons un suivi)

7. Après avoir rempli le formulaire, cochez la case « Lire la responsabilité », puis cliquez sur le bouton « Promouvoir » en bas pour confirmer le paiement. À la page suivante, un grand « Youpi » apparaît ! Félicitations, c'est réussi ! Vous n'avez plus qu'à attendre la réussite de votre projet de financement participatif. Pour rappel, les promesses de dons ne sont facturées qu'à la fin d'une campagne réussie.

8. Quels modes de paiement puis-je utiliser pour faire un don sur Kickstarter ?

Pour contribuer à un projet, vous pouvez utiliser une carte de débit ou de crédit Visa, Discover, JCB, MasterCard, UnionPay ou American Express. Pour le moment, les cartes Discover, UnionPay et JCB ne sont acceptées que pour les projets basés aux États-Unis. Kickstarter n'accepte pas les cartes Maestro ni Visa Electron.

Si vous utilisez une carte de crédit prépayée, assurez-vous que sa valeur est supérieure d'au moins 1 USD (ou l'équivalent dans votre devise locale, par exemple 1 GBP) au montant de votre don. Cela réduira les risques de problèmes lors de l'encaissement de votre don.

Il n'est pas possible de répartir une promesse de don sur plusieurs transactions. Si votre carte a une limite quotidienne, nous vous recommandons de contacter l'émetteur de la carte pour déterminer s'il est possible d'obtenir une approbation pour une transaction spécifique. Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre carte, comme une carte prépayée.

9. Puis-je faire un don avec PayPal ?

Kickstarter ne prend actuellement pas en charge PayPal comme moyen de paiement ni comme mode de création de compte. Pour contribuer à un projet sur Kickstarter, les contributeurs doivent utiliser une carte de débit ou de crédit valide. Cependant, les contributeurs peuvent utiliser la carte de débit PayPal sur Kickstarter. Cependant, il s'agit alors d'une simple carte de débit, le seul mode de fonctionnement de PayPal sur Kickstarter.

10. Quand ma carte est-elle débitée ?

Si le projet que vous soutenez est financé, votre carte sera débitée à la date limite de financement. Si le projet se termine sans avoir atteint son objectif de financement, votre carte ne sera jamais débitée.

• Plus d'aide de Kickstarter : Assistance Kickstarter

À propos d'autres questions

11. Chaque personne ne peut recevoir qu'un seul pack ?

Oui. Chaque compte ne peut prendre en charge qu'une seule activité.

1 2 . Le prix couvre-t-il les frais d'expédition ?

Non, les frais de livraison sont facturés séparément selon la destination. Veuillez vous référer à la question 5 pour plus d'informations sur le fret.

1 3 . Les frais d'expédition couvrent-ils les taxes douanières et la TVA ?

À l'exception de la Suisse et de la Norvège, tous les autres pays et régions pris en charge incluent les taxes.

1 4 . Comment puis-je obtenir la facture de la machine ?

Si vous avez besoin d'une facture, veuillez nous contacter à l'adresse service@elegoo.com afin que nous l'émettions une fois le financement participatif KS terminé. (Après le 4 janvier 2024)

15. Quelle est la période de garantie de la machine ?

1 6 . Quand l' OrangaStorm Giga sera -t-il disponible sur Amazon ?

Une fois la campagne de financement participatif Kickstarter terminée, les précommandes de l'OrangeStorm Giga seront ouvertes sur le site officiel d'ELEGOO. Cependant, la date de la promotion sur Amazon est temporairement incertaine.

À propos de l'imprimante 3D OrangeStorm Giga FDM

Spécifications matérielles

• Dimensions : 800 mm 800 mm 1000 mm
• Dimensions de la plateforme : 820 mm x 820 mm (4 pièces d'épissure de 410 mm)
• Température maximale de la buse : 300℃
• Température maximale du lit chaud : 90 ℃ (température ambiante 25 ℃)
• Puissance de la machine : 1800W (à déterminer)
• Tension nominale : 100-120 V/220-240 V ; 50/60 Hz
• Dimensions de l'équipement : à déterminer
• Dimensions de l'emballage : à déterminer
• Poids net : à déterminer
• Poids brut : à déterminer

Paramètre d'impression

• Écran : Écran capacitif HD couleur de 7 pouces
• Carte mère : carte mère silencieuse à quatre cœurs haute vitesse ARM64 bits
• Type de micrologiciel : Klipper
• Méthode de connexion : USB, LAN, WIFI
• Logiciel de découpage : ELEGOO Cura, Cura
• Formats de fichiers pris en charge : STL, OBJ
• Format de fichier d'impression : Gcode

Spécifications d'impression

• Diamètre de la buse : 0,6 mm
• Quantité de buses : 1 (extensible à 4)
• Précision d'impression : ± 0,1 mm
• Épaisseur de couche : 0,1-0,5 mm (0,3 mm recommandé)
• Vitesse d'impression : 30-300 mm/s (par défaut 150 mm/s)
• Type d'extrudeuse : Extrudeuse proximale à double engrenage
• Rapport de réduction d'extrusion : 5,2
• Matériau d'impression : PLA/ABS/TPU/Nylon
• Diamètre du consommable : 1,75 mm
• Méthode de nivellement : nivellement automatique
• Nombre de points de mise à niveau : 121
• Température ambiante : 5-40℃